1元买金手镯，千万别以为捡了个“大漏” 记者调查网购产品虚标价格虚拟扣头现象

　　编者按

　　当下，网络购物已成为许多人主页的重要组成部分，各大电商途径买卖额连创新高。但昌盛的网络数字买卖背面，也隐藏着确定的虚伪乱象——有的商家虚标价格、虚拟优惠扣头，声称原价12888元的金手镯仅售4元；有的商家虚拟销量、好评，产品显现销量100万+而谈论仅几十条；有的商家夸张产品功用、虚伪宣扬，声称无花果能医治心脑血管疾病……

　　诚信是一种传统美德，是杰出社会体系运作的根底，也是网络消费范畴健康发展的必备条件。为营建愈加健康安全的网络消费环境，保证广阔顾客合法权益，从今天起，法治经纬版开设“依法整治网购虚伪乱象”专栏，推进依法治理，敬请重视。

　　□ 本报记者 韩丹东

　　□ 本报实习生 刘 洁

　　“大捡漏！只许抢一把，簸箕茶勺，配证书，明日价额12888元。”

　　8月12日，《法治日报》记者在某电商途径看到这样一款“正品纯沙金取茶勺”，价格1元。出售页面斥责显现“××正在购买这个产品”“××购买成功”，销量“已抢4.2万+件”。

　　记者点击购买，挑选分量为19.69克的“9999真金—八方来财”茶勺样式，体系显现需付出3.6元，并标明“大促直降884.4元”。记者付出后显现购买成功，但是到发稿没有收到货品，物流信息一向显现“在运送中”。而产品宣扬页仍用夺目字体标明着“明日价额12888元”。

　　1元钱买金器，实践吗？

　　记者近来查询发现，跟着电商竞赛日趋激烈，途径商家虚伪标价、虚标扣头的现象层出不穷。一些商家在宣扬时声称“最终十天，全场一折”“一元捡漏，明日价额5999元”，但实践上所谓的扣头和打折时限是商家虚报的；还有一些店肆以贱价传扬用户，却在用户下单时或许下单后悄然提价。

　　受访专家指出，商家虚标价格、虚拟扣头的行为，会对顾客权益和电商途径诺言构成严重影响，一起还或许打乱商场价格次序，影响公正竞赛的商场环境。商家在调整产品价格时，应当遵从法令规则，保护顾客合法权益，防止虚伪宣扬或价格诈骗。顾客遇到此类问题时，应依法保护自己的权益，向有关行政部门投诉或经过法令途径处理。

　　商家虚拟产品扣头

　　“一折清仓”成套路

　　“‘一折清仓，最终几天’都是商家的话术，我差点就被他们‘套路’了。”来自广东省广州市的何女士近来被某途径直播间的清仓扣头传扬，差点激动消费。

　　一天下午，何女士刷到一个家居清仓直播间，主播声称房东涨租，之后不再续租，现全店清仓。抱着捡漏的心思，她“蹲守”在直播间。

　　何女士介绍，从直播间的画面来看，场所比较大，有许多货架，主播展现的产品包含电饭煲、智能门锁、电扇等，品种多，摆放也比较随意。由于全体直播环境看起来的确像个家居用品门店，再加上各种产品被密布地堆在一起，不像其他带货主播那样精心安置，让她以为对方真要“闭店清仓”。

　　看了10多分钟后，何女士发现，主播每挂一个产品链接都会先着重产品原价有多贵，再向观众表明“现在全店清仓，赔本促销，十几天后就撤店”，最终以一至三折的低扣头诱惑观众快速下单。

　　开始，何女士并没有意识到“一折清仓”是商家的直播套路，直到她看中一套原价300多元、优惠价只需39.9元的碗碟16件套，并点进了产品链接。依据概况页面介绍的品牌、原料，何女士判别该碗碟套装实践价值达不到商家宣扬的300多元。她将概况页面滑动至最下方发现，直播间的“折后价”竟与途径引荐的其他卖家的同款产品价格相同。她这才意识到，所谓的“一折清仓”“月底撤店”不过是主播的出售套路罢了。

　　在之后近一个月时间内，何女士看到该直播间一向在进行“底价清仓”。她发弹幕提示其他用户：“这家清仓快一个月了还没撤店。”谈论宣布后，她就被商家拉黑了。

　　“或许是由于我其时想捡漏，多看了会儿直播，途径觉得我爱看这类内容，之后一向给我引荐相似的直播。”何女士回想，“多的时分20多个直播间里面有五六个直播间都是这样的卖货套路，卖的东西也都差不多。”

　　记者查询发现，此类以“限时低折、贱价”引导用户激动下单的售卖方法还多见于金器玉石类商家。

　　某购物途径中存在不少“大捡漏”产品，以低至个位数的价格售卖宝贵饰品。记者以“金”“捡漏”等关键词在该途径查找发现，前20条查找成果多为1元或10元的金手镯或许金饰品，价格最低可达0.89元，最贵的链接定价才35元。

　　记者随机点入一家店肆，该链接首图是一张正常的产品展现相片，滑动产品图片能够看到，次图非常夺目地写着“明日价额5999元”“大捡漏”“假一赔十，配证书”等字样。挑选详细样式和类型时，记者发现主页显现的1元实为链接中配件的价格，若选定样式为手镯，价格会相应调整，和正常价差不多。

　　在一些金手镯链接里，选定样式后显现价格为几元钱，称本来价格或明日价额康复到几千元甚至上万元。而之后几天记者屡次检查该产品链接，产品价格仍然为数元钱，并未产生调整。不过在谈论区，有不少买家反映，自己拍下后至今未收到货；还有买家称自己收到的是玩具饰品。

　　虚伪扣头现象在一些团购软件中也非常常见，部分商家会将团购途径中某项产品或服务的原价上调，再以扣头优惠的方式出售。

　　家住上海的欣欣就曾遇到过这种状况。上个月，欣欣在某团购软件查找家邻近的一家美甲店，看中一款折后价为415元的“抢手手绘款”。购买时，页面显现该链接原价798元，415元是5.3折后的价格。但是，欣欣到店后发现，她购买的样式在店肆中标价为418元，和自己付出的金额只差3元。“分明没有打折，怎样能在软件里标明5.3折呢？”

　　欣欣还注意到，店肆价目表中定价138元至458元不等的几种样式在团购途径上显现的原价均为798元，页面显现的扣头和优惠价都是商家虚报的。

　　付完定金尾款上调

　　私行改价令人心疼

　　“定金付完，店肆悄悄调高了尾款价格，莫非途径上的价格都是假的吗？”来自福建的杨女士在购物节期间看中了一款到手价为4178元的洗衣机，付出20元定金后页面显现尾款金额是4158元。几天后，杨女士再次进入付款页面，却发现此刻尾款金额现已被上调至4878元，与刚下单时比较增长了700元。

　　和杨女士有相同遭受的人不在少数。记者随机采访多名顾客发现，有不少人反映自己曾在大促期间遇到付出完定金后尾款价格上涨的状况。

　　本年4月，来自广东的肖先生在某购物途径一品牌旗舰店看到自己心仪的空调机型正在进行预售活动，到手价1586元，约为原价的5折。

　　“其时新家在装饰，所以一向重视这款空调的价格，该类型产品原价3000多元，看到优惠力度这么大，我立刻下单了两台，共付出定金100元，其时页面显现剩下尾款金额为3072元。”肖先生说。下单后，他问询客服“价格相差一倍，空调靠谱吗”，客服回复：“活动力度不同，都是正品。”肖先生这才放下心来。

　　到了付出尾款那天，肖先生翻开购物软件，发现付出金额居然变成了6698元，而此前购买的产品链接也已下架。到了晚上8点，付出金额又被调整至6540元。肖先生联络客服核实尾款金额，对方却表明以付款时的价格为准，开始约好的价格现已失效。关于商家这种不诚信的运营行为，肖先生感到愤慨又无法。

　　来自福建的方女士也遇到了相似状况。

　　方女士介绍，前些天，她计划购买几个钢丝球，在比对产品和价格的进程中被一款金属丝抹布传扬，从产品的宣扬主图来看，这款抹布既好用又廉价，买一件还包邮，便想买来试试。“一块单层钢丝洗碗布定价0.14元，下单之后途径没有显现其他任何费用，结算页面显现‘0元下单，收货后付款0.14元’，价格并无反常。但我下单之后，商家私行改价，软件后台有音讯提示称‘订单已改价’，改价后需付出2.85元。”

　　方女士当即问询客服改价原因，对方却屡次表明没有改价，之后又改口称“店肆一向不包邮”。更让她感到愤慨的是，自己在该途径开通了“先用后付”功用，也就是在下单时用户无需付款，途径会在买家承认收货后主动扣款。“假如没有注意到商家在下单后改价的操作，很或许在不知情的状况下被多扣钱。独爱这次只相差2元，但商家在下单时提价的行为真令人心疼。”方女士说。

　　健全价格预警机制

　　强化商家信誉办理

　　商家在电商途径上以贱价传扬顾客下单后又暂时改价，真能“以付尾款时的价格为准”吗？又有必要看待商家虚标扣头的行为？

　　北京市康达律师事务所若有若无合伙人栾燕以为，商家此类行为或许违反了顾客权益保护的相关法令法规。如顾客权益保护法规则，顾客享有知悉其购买、运用产品或承受服务的实在状况的权力，包含产品的价格、产地、生产者等信息。商家应当保证其供给的产品或服务信息实在、全面，不得作虚伪或引人误解的宣扬。商家若违反规则，或许会面对相应的法令职责。

　　栾燕说，商家虚标扣头的行为或许涉嫌价格诈骗和虚伪宣扬。依据《明码标价和制止价格诈骗规则》，运营者应当遵从揭露、公正、诚实信誉的准则，不得运用价格手法侵略顾客和其他运营者的合法权益、打乱商场价格次序。此外，该规则第十九条牧场了七种典型价格诈骗行为，其间包含运用虚伪或误导性的价格标明来拐骗顾客买卖。

　　“电子商务法也规则，电子商务运营者应当全面、实在、精确、及时地仿制产品或许服务信息，保证顾客的知情权和挑选权，不得进行虚伪或引人误解的商业宣扬，诈骗、误导顾客。假如商家的行为违反了这些规则，顾客能够依法保护自己的权益，向商场监管部门投诉或告发。”栾燕说。

　　我国政法大学传达法研究中心副主任朱巍主张，电商途径严峻执行监管职责，完善黑名单、白名单准则。一旦遇到相似的告发，途径应及时介入，在查明之后对商家进行相应处分，一起树立信誉积分准则，强化对商家的信誉办理。

　　在栾燕看来，电商途径应加强内部监管，树立健全价格监控和预警机制，对虚标价格、虚拟扣头等行为进行实时监测和处理；一起，商场监管部门应加大法律力度，对查实的违法行为依法予以严峻处分，构成有用的震撼；此外，还应完善顾客权益保护机制，疏通投诉告发途径，鼓舞顾客宽厚维权，保护本身合法权益。